Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo insourceIT s. r. o. ("nosotros" o el "Proveedor") trata los datos personales cuando usted utiliza el sitio web y el servicio Reputo.

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Contacto de protección de datos: hello@reputo.sk

2. Qué datos tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos.

Datos del cliente

Cuando usted se registra o utiliza el servicio, tratamos principalmente:

• nombre
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• datos de facturación
• información necesaria para gestionar su cuenta

Necesitamos estos datos para poder prestarle el servicio Reputo.

Datos del Perfil de Empresa de Google

Si conecta su Perfil de Empresa de Google, tratamos los datos disponibles a través del mismo, en particular:

• nombres de los autores de las reseñas
• texto de las reseñas
• puntuaciones de las reseñas
• identificadores de las reseñas

Estos datos se utilizan exclusivamente para analizar las reseñas y redactar sugerencias de respuesta.

3. Nuestra función según el RGPD

Desempeñamos diferentes funciones dependiendo de los datos.

Responsable del tratamiento

En relación con los datos del cliente (registro, facturación, administración de la cuenta), actuamos como responsable del tratamiento.

Encargado del tratamiento

En relación con los datos del Perfil de Empresa de Google, actuamos como encargado del tratamiento y tratamos los datos por cuenta del cliente.

Las condiciones para el tratamiento de datos por cuenta del cliente se establecen en nuestro Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) independiente.

4. Uso de los datos de la API de Google

Accedemos a los datos del Perfil de Empresa de Google a través de la API oficial de Google.

Los datos obtenidos a través de la API de Google:

• se utilizan únicamente para el funcionamiento de las características de Reputo
• nunca se utilizan para fines de marketing
• nunca se venden a terceros
• nunca se utilizan para rastrear el comportamiento del usuario

Los datos se tratan únicamente en la medida necesaria para redactar las respuestas a las reseñas. Los datos obtenidos a través de la API de Google no se utilizan para desarrollar ni entrenar modelos de IA generales.

5. Uso de inteligencia artificial

Reputo utiliza modelos de lenguaje de gran tamaño proporcionados por proveedores de IA de terceros.

Al redactar una respuesta, el texto de la reseña puede enviarse temporalmente a una API de IA.

Estos datos:

• se utilizan únicamente para redactar la respuesta
• no se utilizan para entrenar modelos
• no se almacenan como una base de datos de datos personales separada

El tratamiento se realiza en tiempo real y los datos solo sirven como entrada para generar el texto.

6. Base jurídica

Tratamos los datos personales basándonos en las siguientes bases jurídicas.

Ejecución de un contrato

El tratamiento de los datos del cliente es necesario para proporcionar Reputo.

Consentimiento

La conexión a su cuenta de Google se basa en el consentimiento explícito que usted otorga a través de OAuth.

7. Subencargados del tratamiento y socios tecnológicos

Para prestar el servicio, podemos utilizar socios tecnológicos y proveedores de infraestructura.

Nuestros socios principales incluyen:

• Google – servicios en la nube y API
• Proveedores de IA – generación de borradores de respuestas

Estos proveedores solo pueden tratar los datos en la medida necesaria para ofrecer las funciones de Reputo.

8. Transferencias internacionales de datos

Dado que dependemos de servicios tecnológicos globales, los datos pueden transferirse a países fuera de la Unión Europea.

Dichas transferencias están protegidas por:

• Cláusulas Contractuales Tipo del RGPD
• los propios mecanismos de seguridad de los proveedores

9. Conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento.

Periodos de conservación habituales:

• datos del cliente — durante la vigencia del contrato
• datos de facturación — según lo exija la legislación contable
• datos técnicos de las reseñas — por lo general hasta 30 días, a menos que se requiera técnicamente una conservación más prolongada

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• transferencia de datos cifrada (SSL/TLS)
• servidores seguros
• control de acceso
• supervisión continua de la seguridad

11. Datos técnicos y registros

Cuando usted utiliza el sitio web o el servicio, es posible que se traten automáticamente datos técnicos, tales como:

• dirección IP
• registros del sistema
• datos de uso

Estos datos se utilizan únicamente para mantener el servicio funcional, seguro y estable.

12. Sus derechos

Como interesado en virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

• acceder a sus datos personales
• rectificar sus datos
• suprimir sus datos
• limitar el tratamiento
• la portabilidad de los datos
• presentar una reclamación ante una autoridad de control

La autoridad de control en Eslovaquia es la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en: hello@reputo.sk

14. Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando.

Le informaremos sobre los cambios sustanciales por correo electrónico o a través de la aplicación.