Los clientes contentos callan, los cabreados escriben
¿Por qué la gente escribe reseñas negativas? Datos de más de 930 negocios: el término medio calla. Solo el 3,3 % tiene tres estrellas y el 78 %, cinco.
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Los clientes te revisan en Google antes de entrar. Quién escribe las reseñas, por qué importan y qué hacer con ellas, con datos de más de 930 negocios.
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