Términos de servicio

I – Quién proporciona Reputo

1.1 Reputo es operado por insourceIT s. r. o., con domicilio social en Na križovatkách 18431/31B, Bratislava 821 04, Slovakia, Company ID 53 949 838, VAT ID 2121549595, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, Sección Sro, expediente n.º 154217/B (el "Proveedor").

1.2 Cómo ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: hello@reputo.sk
Teléfono: +421 911 99 67 97
Sitio web: www.reputo.sk

II – Qué es el Servicio y cómo se formaliza el contrato

2.1 Reputo es una herramienta de software como servicio (SaaS) que utiliza inteligencia artificial para analizar reseñas de clientes y redactar sugerencias de respuesta para los perfiles de Empresa de Google (el "Servicio").

2.2 El Servicio se ofrece exclusivamente a empresas (personas físicas o jurídicas) que lo utilicen en el marco de su actividad comercial o empresarial (el "Cliente"). No está dirigido a consumidores.

2.3 Al registrarse y aceptar estas Condiciones, se formaliza un contrato atípico (innominado) entre el Proveedor y el Cliente en virtud del artículo 269(2) del Código de Comercio eslovaco, cuyo objeto es el Servicio.

2.4 El contrato se celebra por tiempo indefinido, salvo que se acuerde lo contrario.

III – Conexión con el Perfil de Empresa de Google

3.1 Para desbloquear el Servicio completo, el Cliente autoriza la conexión con su Perfil de Empresa de Google a través de OAuth 2.0.

3.2 Una vez concedido el acceso, el Proveedor podrá:

leer reseñas del perfil del Cliente
analizar el contenido de las reseñas
generar borradores de respuesta

3.3 El Servicio no publica las respuestas automáticamente. Solo genera borradores; su publicación es siempre decisión del Cliente.

3.4 El Cliente garantiza que está autorizado para gestionar el perfil de empresa correspondiente y que la concesión de dicho acceso no infringe las condiciones de Google ni ningún derecho de terceros.

3.5 El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de acuerdo con las políticas del Perfil de Empresa de Google.

3.6 El Cliente reconoce que el Servicio depende de los servicios y las API de Google, y que puede verse afectado por cambios, limitaciones o interrupciones por parte de Google.

IV – Uso de inteligencia artificial

4.1 El Servicio utiliza modelos automatizados de inteligencia artificial para analizar reseñas y redactar borradores de respuesta.

4.2 Las respuestas generadas son borradores.

4.3 El Cliente es responsable de revisarlos, editarlos y decidir si los publica.

4.4 Los resultados de la inteligencia artificial pueden ser inexactos, incompletos o fácticamente incorrectos.

4.5 El Proveedor no ofrece asesoramiento legal, de marketing ni empresarial.

4.6 El Cliente asume la plena responsabilidad del contenido de cualquier respuesta publicada a través del Servicio, incluidas aquellas asistidas por inteligencia artificial.

4.7 El Proveedor no garantiza la obtención de mejores calificaciones, una mejor reputación o un mayor número de reseñas.

V – Licencia y uso del Servicio

5.1 El Proveedor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y de duración limitada para utilizar el Servicio durante la vigencia del contrato.

5.2 El Cliente solo podrá utilizar el Servicio para sus propios fines comerciales internos.

5.3 En particular, el Cliente no podrá:

copiar ni modificar el software del Servicio
aplicar ingeniería inversa al mismo
intentar obtener su código fuente
eludir sus mecanismos de seguridad
utilizar el Servicio de un modo que pueda poner en peligro su estabilidad o seguridad
utilizar el Servicio para crear contenido que infrinja la ley o vulnere los derechos de terceros

5.4 Todos los derechos sobre el software, las bases de datos, la tecnología y la marca de Reputo siguen siendo propiedad exclusiva del Proveedor.

VI – Contenido de las reseñas y propiedad de los datos

6.1 El contenido de las reseñas disponible a través del Perfil de Empresa de Google sigue siendo propiedad de sus autores originales.

6.2 El Proveedor procesa el contenido de las reseñas con el único fin de prestar el Servicio al Cliente.

6.3 Los datos obtenidos a través de la API de Google se utilizan exclusivamente para hacer funcionar las características del Servicio para el Cliente.

6.4 El Proveedor no reclama ningún derecho de autor ni de propiedad sobre el contenido de las reseñas.

6.5 El Cliente sigue siendo el propietario de todos los datos procesados a través del Servicio.

VII – Condiciones de pago

7.1 El Servicio es de pago, mediante suscripción.

7.2 Los periodos de facturación pueden ser mensuales o anuales, según el plan elegido.

7.3 Al registrarse, el Cliente acepta expresamente la renovación automática de la suscripción para el siguiente periodo de facturación, a menos que se cancele antes de su finalización.

7.4 En caso de demora en el pago, el Proveedor podrá suspender el acceso al Servicio.

7.5 Las cuotas correspondientes a un periodo de facturación que ya ha comenzado no son reembolsables.

VIII – Seguridad de la cuenta

8.1 El Cliente es responsable de mantener la seguridad de sus datos de inicio de sesión.

8.2 El Proveedor no se hace responsable de los daños causados por el acceso no autorizado a la cuenta del Cliente.

IX – Disponibilidad del Servicio

9.1 El Proveedor persigue una alta disponibilidad, pero no garantiza un servicio ininterrumpido.

9.2 El Proveedor podrá llevar a cabo tareas de mantenimiento o actualizaciones programadas.

9.3 El Proveedor no se hace responsable de las interrupciones causadas por servicios de terceros.

X – Responsabilidad y daños y perjuicios

10.1 El Proveedor no se hace responsable de los daños causados por el uso del Servicio, a menos que se deban a dolo o negligencia grave.

10.2 En particular, el Proveedor no se hace responsable de:

lucro cesante
pérdida de datos
daño reputacional
daños indirectos o emergentes

10.3 El Proveedor no se hace responsable de las sanciones o restricciones impuestas por Google.

10.4 La responsabilidad total acumulada del Proveedor por cualquier daño relacionado con el Servicio se limita a la cantidad que el Cliente haya abonado por el mismo durante los tres meses anteriores al daño.

10.5 El Cliente se compromete a indemnizar al Proveedor por los daños o costes derivados de reclamaciones de terceros relacionadas con el uso del Servicio por parte del Cliente.

10.6 Toda reclamación por daños y perjuicios deberá presentarse en un plazo de 12 meses a partir del día en que la parte perjudicada tuvo conocimiento del daño.

XI – Suspensión y terminación

11.1 El Proveedor podrá suspender el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estas Condiciones o de uso abusivo del Servicio.

11.2 El Cliente podrá poner fin al contrato en cualquier momento cancelando su suscripción.

11.3 El acceso al Servicio finaliza cuando expira el periodo abonado en curso.

11.4 Una vez finalizado el contrato, el Proveedor podrá eliminar los datos del Cliente tras un periodo de gracia razonable.

XII – Subcontratistas

12.1 El Proveedor podrá valerse de socios tecnológicos o subcontratistas para la prestación del Servicio.

XIII – Referencias

13.1 El Proveedor podrá incluir el nombre o logotipo del Cliente como referencia en su sitio web o en material de marketing, a menos que el Cliente solicite por escrito su exclusión.

XIV – Fuerza mayor

14.1 El Proveedor no incurrirá en responsabilidad por ningún incumplimiento de sus obligaciones causado por fuerza mayor, incluidos cortes de infraestructura, ciberataques o acciones de las autoridades públicas.

XV – Protección de datos personales

15.1 El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad / Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) independiente.

XVI – Modificaciones de estas Condiciones

16.1 El Proveedor podrá modificar estas Condiciones.

16.2 El Cliente será informado con al menos 15 días de antelación.

16.3 Si el Cliente no está de acuerdo con la modificación, podrá rescindir el contrato antes de que esta entre en vigor.

XVII – Disposiciones finales

17.1 Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República Eslovaca.

17.2 Los tribunales de la República Eslovaca, competentes por razón del domicilio social del Proveedor, tendrán jurisdicción sobre cualquier controversia.

17.3 Si alguna disposición de estas Condiciones deviniese nula o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán su vigencia.

17.4 Estas Condiciones entrarán en vigor el 1 de marzo de 2026.