Proč je konkurence v Mapách nad vámi: lokální SEO pro restaurace
Google řadí podniky v Mapách podle relevance, vzdálenosti a významnosti. Ukážeme, co můžete ovlivnit vy a co udělat ještě tento týden.
Pátek, půl sedmé večer. Majitel bistra na rohu stojí za pultem a do telefonu ťuká „restaurace“ a název své ulice. První tři místa v Mapách patří jiným. Jedno z nich je pizzerie o dvě ulice dál, kde podle něj neumějí upéct pořádné těsto. Druhé otevřeli teprve před rokem. Jeho bistro je až pod nimi a většina lidí, kteří právě hledají, kde se navečeřet, se tak daleko nedostane.
Ten pocit nespravedlnosti zná téměř každý majitel. Jenže Google vaše jídlo neochutná. Pořadí v Mapách skládá z údajů, které o vás najde, a s většinou z nich se dá pracovat.
Tři věci, podle kterých Google řadí podniky v okolí
Google v Nápovědě k Firemnímu profilu uvádí, že místní výsledky stojí hlavně na třech faktorech. Zároveň otevřeně píše, že lepší pořadí si nelze vyžádat ani zaplatit.
| Faktor | Co znamená | Máte na něj vliv? |
|---|---|---|
| Relevance | Jak dobře profil odpovídá tomu, co člověk hledá | Ano, přes kategorie, služby, atributy a popis |
| Vzdálenost | Jak daleko je podnik od člověka, který hledá | Ne, adresu nepřestěhujete |
| Významnost | Jak známý je podnik, například podle recenzí a webů, které na něj odkazují | Částečně, přes recenze, odpovědi a zmínky na webu |
Vzdálenost je jediná věc, se kterou nepohnete. Proto host, který stojí před vašimi dveřmi, uvidí jako prvního vás, a tentýž host o tři ulice dál už konkurenci. Zbylé dva faktory jsou ale ve vašich rukou.
Pořadí v Mapách není hodnocení kuchyně. Je to odhad, kdo nejlépe odpovídá na otázku hosta.
Relevance: Google musí pochopit, co nabízíte
Nejčastější chyba, kterou v praxi vidíme, je nepřesná kategorie. Podnik, který je ráno kavárna a večer vinárna, má nastavenou jen „Kavárna“ a při hledání vinárny se neukáže vůbec. Přitom by stačilo doplnit vedlejší kategorii.
Hosté dnes hledají stále konkrétněji. Nepíšou jen „restaurace“, ale „restaurace s terasou otevřená v neděli“ nebo „penzion se psem a parkováním“. Pokud tyto věci nabízíte, ale v profilu je nemáte mezi službami a atributy, Google nemá jak vás k takovému hledání přiřadit. Pokud profil ještě nemáte ověřený, začněte založením a ověřením. Úplnou kontrolu profilu krok za krokem najdete v článku Firemní profil na Googlu: audit za jedno odpoledne.
Významnost: tady rozhodují recenze a to, jak na ně reagujete
Google přímo píše, že vyšší počet recenzí a pozitivních hodnocení může zlepšit pozici firmy v místním vyhledávání. Doporučuje také na recenze odpovídat, protože užitečné odpovědi pomáhají firmě vyniknout.
Z praxe víme, že recenze hrají dvojí roli. Pomáhají pořadí a zároveň rozhodují, jestli host na váš podnik klikne. Profil s 300 recenzemi, kde je poslední osm měsíců stará, působí jako místo, kde se něco stalo. Host si pomyslí, jestli ještě vůbec máte otevřeno. Podnik, kterému přibývají recenze každý týden a majitel na ně odpovídá, působí živě.
Vzdálenost nezměníte. Relevanci a významnost ano, a právě tam se hraje o první tři místa.
Jak o recenze žádat férově a v souladu s pravidly, rozebíráme v článku Jak získat více recenzí na Googlu bez porušení pravidel. Proč se vyplatí psát konkrétní odpovědi místo holého „děkujeme“, najdete v článku o lokálním SEO přes odpovědi na recenze.
Co udělat ještě tento týden
- Zkontrolujte hlavní kategorii a doplňte vedlejší, které opravdu nabízíte.
- Vyplňte služby a atributy, na které se hosté nejčastěji ptají do telefonu: parkování, psi, terasa, bezlepková jídla.
- Nastavte sváteční otevírací dobu dřív, než svátek přijde.
- Nahrajte aktuální fotky prostoru, jídel a vchodu, aby vás host poznal z ulice.
- Odpovězte na posledních deset recenzí, i na ty pětihvězdičkové.
- Zaveďte zvyk ptát se na recenzi každého hosta stejně, například QR kódem u pokladny nebo na účtence.
- Jednou měsíčně si vyhledejte svůj podnik z mobilu tak, jak by to udělal host, a porovnejte se se sousedy.
A co AI vyhledávače?
ChatGPT, Gemini i přehledy od AI v Googlu čerpají z podobných zdrojů jako Mapy: z profilu, webu a recenzí. Úplný a konzistentní profil proto pomáhá v obou světech, i když zobrazení v odpovědi AI nikdo negarantuje. Co konkrétně dělat navíc, rozebíráme v článku o GEO optimalizaci pro AI vyhledávače.
Jak vám s tím pomůže Reputo
Reputo vám pomáhá s významností, tedy s recenzemi. Sleduje nové recenze na Googlu, ke každé připraví návrh odpovědi v tónu vaší značky a po schválení ji zveřejní přímo ve Firemním profilu. Srovnání s konkurencí v okruhu 3 až 10 km se aktualizuje každý týden, takže vidíte, jestli se vůči podnikům ve svém okolí zlepšujete.
Vyzkoušejte Reputo zdarma na jednom podniku
Časté dotazy
Proč jsem v Mapách níž než podnik, který je podle mě horší?
Google neřadí podniky podle kvality jídla, ale podle relevance, vzdálenosti a významnosti. Pokud má konkurence přesnější kategorie, více vyplněných služeb nebo více čerstvých recenzí, může být výš i s horší kuchyní.
Pomáhají recenze k lepšímu pořadí v Mapách?
Ano. Google uvádí, že vyšší počet recenzí a pozitivních hodnocení může zlepšit pozici firmy v místním vyhledávání. Doporučuje také na recenze odpovídat.
Dá se za vyšší pořadí v Mapách zaplatit?
Organické pořadí ne. Google píše, že lepší pozici si nelze vyžádat ani zaplatit. Zaplatit se dá jen za reklamu v Mapách přes Google Ads, která je označená jako sponzorovaná.
Pomůže, když do názvu firmy v profilu přidám klíčová slova?
Ne. Název v profilu má odpovídat skutečnému názvu podniku. Přidávání slov jako „nejlepší pizza Brno“ porušuje pravidla Google a může vést k pozastavení profilu.
Co nemohu ovlivnit?
Vzdálenost. Google ukazuje podniky i podle toho, kde se člověk právě nachází, proto se pořadí mění podle toho, odkud hledá.
Platí totéž i pro AI vyhledávače?
Z velké části ano. AI nástroje čerpají z profilu, webu a recenzí, takže úplný a aktuální profil pomáhá i tam. Zobrazení v odpovědi AI ale není zaručené.