Termini e condizioni
I – Identificazione del Fornitore
1.1 Il Fornitore del servizio Reputo è la società insourceIT s. r. o., con sede legale in Na križovatkách 18431/31B, Bratislava 821 04, IČO: 53 949 838, DIČ: 2121549595, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale municipale di Bratislava III, sezione Sro, fascicolo n. 154217/B (di seguito "Fornitore").
1.2 Dati di contatto del Fornitore:
- Email: hello@reputo.sk
- Telefono: +421 911 99 67 97
- Web: www.reputo.sk
II – Definizione del servizio e stipula del contratto
2.1 Il servizio Reputo è una soluzione software fornita come Software-as-a-Service (SaaS), che utilizza la tecnologia dell'intelligenza artificiale per analizzare le recensioni dei clienti e generare bozze di risposte per i profili nel servizio Google Business Profile (di seguito "Servizio").
2.2 L'utente del Servizio può essere esclusivamente un'impresa (persona fisica o giuridica) che utilizza il Servizio nell'ambito della propria attività commerciale (di seguito "Cliente"). Il Servizio non è destinato ai consumatori.
2.3 Con la registrazione del Cliente e l'accettazione dei presenti Termini e condizioni, si instaura tra il Fornitore e il Cliente un contratto atipico ai sensi del §269 comma 2 del Codice Commerciale, il cui oggetto è la fornitura del Servizio.
2.4 Il contratto è concluso a tempo indeterminato, salvo diverso accordo.
III – Collegamento con Google Business Profile
3.1 Per la piena funzionalità del Servizio, è necessario un collegamento autorizzato con l'account Google Business Profile del Cliente tramite il protocollo OAuth 2.0.
3.2 Una volta concesso l'accesso, il Fornitore è autorizzato a:
- scaricare le recensioni dal profilo del Cliente
- analizzare il contenuto delle recensioni
- generare bozze di risposte
3.3 Il Servizio non pubblica le risposte automaticamente. Genera solo bozze di risposte (draft). La decisione di pubblicare una risposta spetta esclusivamente al Cliente.
3.4 Il Cliente dichiara di essere autorizzato a gestire il relativo profilo aziendale e che, concedendo l'accesso, non viola i termini di servizio di Google né i diritti di terzi.
3.5 Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità con le regole del servizio Google Business Profile.
3.6 Il Cliente prende atto che la funzionalità del Servizio può essere influenzata da modifiche, restrizioni o interruzioni dei servizi o delle API fornite da Google.
IV – Utilizzo dell'intelligenza artificiale
4.1 Il Servizio utilizza modelli automatizzati di intelligenza artificiale per analizzare le recensioni e generare bozze di risposte.
4.2 Le risposte generate hanno carattere di bozza (draft).
4.3 Il Cliente è responsabile della revisione, della modifica e della decisione di pubblicare le risposte.
4.4 Gli output dell'intelligenza artificiale possono essere imprecisi, incompleti o fattualmente errati.
4.5 Il Fornitore non fornisce consulenza legale, di marketing o commerciale.
4.6 Il Cliente si assume la piena responsabilità per il contenuto delle risposte pubblicate tramite il Servizio, incluse le risposte preparate con l'aiuto dell'intelligenza artificiale.
4.7 Il Fornitore non garantisce un aumento del rating, un miglioramento della reputazione o un aumento del numero di recensioni del Cliente.
V – Licenza e utilizzo del servizio
5.1 Il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata nel tempo per l'utilizzo del Servizio per la durata del contratto.
5.2 Il Cliente è autorizzato a utilizzare il Servizio esclusivamente per i propri scopi commerciali interni.
5.3 Il Cliente non può, in particolare:
- copiare o modificare il software del Servizio
- effettuare reverse engineering
- tentare di ottenere il codice sorgente
- aggirare i meccanismi di sicurezza del sistema
- utilizzare il Servizio in modo tale da poterne compromettere la stabilità o la sicurezza
- utilizzare il Servizio per creare contenuti che violino le norme di legge o i diritti di terzi
5.4 Tutti i diritti relativi al software, ai database, alle tecnologie e al marchio Reputo rimangono di proprietà esclusiva del Fornitore.
VI – Contenuto delle recensioni e proprietà dei dati
6.1 Il contenuto delle recensioni disponibili tramite Google Business Profile rimane di proprietà dei loro autori originali.
6.2 Il Fornitore tratta il contenuto delle recensioni esclusivamente allo scopo di fornire il Servizio al Cliente.
6.3 I dati ottenuti tramite l'API di Google vengono utilizzati esclusivamente per fornire le funzionalità del Servizio al Cliente.
6.4 Il Fornitore non rivendica alcun diritto d'autore o di proprietà sul contenuto delle recensioni.
6.5 Il Cliente rimane proprietario di tutti i dati trattati tramite il Servizio.
VII – Termini di pagamento
7.1 Il Servizio è fornito a pagamento sotto forma di abbonamento.
7.2 Il periodo di fatturazione può essere mensile o annuale, a seconda del piano scelto.
7.3 Con la registrazione, il Cliente acconsente espressamente al rinnovo automatico dell'abbonamento per il successivo periodo di fatturazione, a meno che non disdica l'abbonamento prima della sua scadenza.
7.4 In caso di ritardo nel pagamento, il Fornitore ha il diritto di sospendere l'accesso al Servizio.
7.5 I canoni per il periodo di fatturazione già iniziato non sono rimborsabili.
VIII – Sicurezza dell'account
8.1 Il Cliente è responsabile della protezione dei dati di accesso al proprio account.
8.2 Il Fornitore non è responsabile per i danni causati da un accesso non autorizzato all'account del Cliente.
IX – Disponibilità del servizio
9.1 Il Fornitore si impegna a garantire un'elevata disponibilità del Servizio, ma non ne garantisce la disponibilità ininterrotta.
9.2 Il Fornitore può effettuare manutenzioni programmate o aggiornamenti del sistema.
9.3 Il Fornitore non è responsabile per le interruzioni causate da servizi di terze parti.
X – Responsabilità e risarcimento del danno
10.1 Il Fornitore non è responsabile per i danni causati dall'uso del Servizio, a meno che non siano stati causati da dolo o colpa grave.
10.2 Il Fornitore non è responsabile, in particolare, per:
- mancato guadagno
- perdita di dati
- danno alla reputazione
- danni indiretti o consequenziali
10.3 Il Fornitore non è responsabile per sanzioni o restrizioni imposte dalla piattaforma Google.
10.4 La responsabilità cumulativa totale del Fornitore per tutti i danni derivanti in connessione con il Servizio è limitata all'importo pagato dal Cliente per il Servizio negli ultimi tre mesi prima del verificarsi del danno.
10.5 Il Cliente si impegna a risarcire il Fornitore per qualsiasi danno o costo derivante da pretese di terzi a seguito dell'utilizzo del Servizio da parte del Cliente.
10.6 Il diritto al risarcimento del danno può essere esercitato entro e non oltre 12 mesi dal giorno in cui la parte lesa è venuta a conoscenza del danno.
XI – Sospensione e cessazione del servizio
11.1 Il Fornitore può sospendere l'accesso al Servizio in caso di violazione dei Termini e condizioni o di abuso del Servizio.
11.2 Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento annullando l'abbonamento.
11.3 L'accesso al Servizio cesserà alla scadenza del periodo di pagamento corrente.
11.4 Dopo la cessazione del contratto, il Fornitore può cancellare i dati del Cliente dopo un periodo di tempo ragionevole.
XII – Subfornitori
12.1 Il Fornitore può avvalersi di partner tecnologici o subfornitori per la fornitura del Servizio.
XIII – Referenze
13.1 Il Fornitore può includere il nome commerciale o il logo del Cliente tra le proprie referenze sul sito web o nei materiali di marketing, a meno che il Cliente non richieda diversamente per iscritto.
XIV – Forza maggiore
14.1 Il Fornitore non è responsabile per la violazione degli obblighi causata da circostanze di forza maggiore, in particolare interruzioni dell'infrastruttura, attacchi informatici o interventi delle autorità pubbliche.
XV – Protezione dei dati personali
15.1 Il trattamento dei dati personali è regolato da un documento separato, l'Informativa sulla privacy / Contratto di trattamento dei dati (DPA).
XVI – Modifica dei Termini e condizioni
16.1 Il Fornitore ha il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni.
16.2 Il Cliente sarà informato della modifica con un preavviso di almeno 15 giorni.
16.3 Se il Cliente non è d'accordo con la modifica, può recedere dal contratto prima che la modifica entri in vigore.
XVII – Disposizioni finali
17.1 I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge della Repubblica Slovacca.
17.2 Per la risoluzione delle controversie è competente il tribunale della Repubblica Slovacca secondo la sede legale del Fornitore.
17.3 Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni diventasse invalida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni.
17.4 I presenti Termini e condizioni entrano in vigore e diventano efficaci il 1.3.2026.