Perché i concorrenti ti superano su Maps: SEO locale per ristoranti
Google classifica le attività su Maps in base a pertinenza, distanza e prominenza. Ecco su cosa puoi incidere e cosa fare già questa settimana.
Venerdì, le sei e mezza di sera. Il titolare del bistrò all'angolo è dietro al bancone e digita sul telefono «ristorante» e il nome della sua via. I primi tre posti su Maps sono di altri. Uno è una pizzeria a due strade di distanza dove, secondo lui, non sanno nemmeno fare un impasto decente. Un altro ha aperto appena un anno fa. Il suo bistrò è sotto di loro, e la maggior parte delle persone che stanno cercando dove cenare in quel momento non scorre mai così in basso.
Quasi ogni titolare conosce quel senso di ingiustizia. Ma Google non assaggia mai i tuoi piatti. Costruisce la classifica su Maps con i dati che trova su di te, e sulla maggior parte di questi puoi lavorare.
Tre cose con cui Google classifica le attività vicine
Nel Centro assistenza del Profilo dell'attività Google spiega che i risultati locali si basano soprattutto su tre fattori. Scrive anche apertamente che un posizionamento migliore non si può né richiedere né pagare.
| Fattore | Che cosa significa | Puoi influenzarlo? |
|---|---|---|
| Pertinenza | Quanto il tuo profilo corrisponde a ciò che una persona cerca | Sì, con categorie, servizi, attributi e descrizione |
| Distanza | Quanto è lontana l'attività da chi sta cercando | No, l'indirizzo non si sposta |
| Prominenza | Quanto è conosciuta l'attività, per esempio in base alle recensioni e ai siti che rimandano a lei | In parte, con recensioni, risposte e menzioni online |
La distanza è l'unica cosa che non puoi cambiare. Per questo l'ospite che sta davanti alla tua porta vede prima te, mentre lo stesso ospite tre strade più in là vede il tuo concorrente. Gli altri due fattori, però, sono nelle tue mani.
Il posizionamento su Maps non è un voto alla tua cucina. È una stima di chi risponde meglio alla domanda dell'ospite.
Pertinenza: Google deve capire che cosa offri
L'errore più frequente che vediamo nella pratica è una categoria imprecisa. Un locale che la mattina è un caffè e la sera un'enoteca ha impostato solo «Caffè», e quando qualcuno cerca un'enoteca non compare proprio. Sarebbe bastato aggiungere una categoria secondaria.
Gli ospiti cercano in modo sempre più preciso. Non scrivono solo «ristorante», ma «ristorante con terrazza aperto la domenica» o «agriturismo con cane e parcheggio». Se offri queste cose ma non le hai tra i servizi e gli attributi del profilo, Google non ha modo di abbinarti a quella ricerca. Se il tuo profilo non è ancora verificato, parti dalla creazione e verifica. Un controllo completo del profilo passo per passo lo trovi nell'articolo Profilo dell'attività su Google: un audit in un pomeriggio.
Prominenza: qui contano le recensioni e come rispondi
Google scrive chiaramente che un numero maggiore di recensioni e valutazioni positive può migliorare il posizionamento locale di un'attività. Consiglia anche di rispondere alle recensioni, perché le risposte utili aiutano un'attività a distinguersi.
Dall'esperienza sappiamo che le recensioni hanno un doppio ruolo. Aiutano il posizionamento e allo stesso tempo decidono se l'ospite cliccherà sul tuo locale. Un profilo con 300 recensioni in cui l'ultima risale a otto mesi fa sembra un posto dove è successo qualcosa. L'ospite si chiede se sei ancora aperto. Un locale che riceve nuove recensioni ogni settimana, con un titolare che risponde, sembra vivo.
La distanza non la cambi. Pertinenza e prominenza sì, ed è lì che si giocano i primi tre posti.
Come chiedere recensioni in modo corretto e nel rispetto delle regole lo spieghiamo in Come ottenere più recensioni su Google senza violare le regole. Perché conviene scrivere risposte concrete invece di un semplice «grazie» lo trovi nell'articolo sulla SEO locale attraverso le risposte alle recensioni.
Che cosa fare già questa settimana
- Controlla la categoria principale e aggiungi quelle secondarie che offri davvero.
- Compila i servizi e gli attributi su cui gli ospiti fanno più domande al telefono: parcheggio, cani, terrazza, piatti senza glutine.
- Imposta gli orari festivi prima che arrivi la festa.
- Carica foto aggiornate del locale, dei piatti e dell'ingresso, così l'ospite ti riconosce dalla strada.
- Rispondi alle ultime dieci recensioni, anche a quelle da cinque stelle.
- Prendi l'abitudine di chiedere una recensione a ogni ospite allo stesso modo, per esempio con un codice QR alla cassa o sullo scontrino.
- Una volta al mese cerca il tuo locale dal telefono come farebbe un ospite e confrontati con i vicini.
E i motori di ricerca con l'AI?
ChatGPT, Gemini e le panoramiche AI di Google attingono a fonti simili a quelle di Maps: il profilo, il sito e le recensioni. Un profilo completo e coerente aiuta quindi in entrambi i mondi, anche se nessuno può garantire che comparirai in una risposta dell'AI. Che cosa fare in più lo spieghiamo nell'articolo sull'ottimizzazione GEO per i motori di ricerca con l'AI.
Come ti aiuta Reputo
Reputo ti aiuta con la prominenza, cioè con le recensioni. Segue le nuove recensioni su Google, per ognuna prepara una bozza di risposta nel tono del tuo marchio e, dopo la tua approvazione, la pubblica direttamente nel Profilo dell'attività. Il confronto con la concorrenza in un raggio da 3 a 10 km si aggiorna ogni settimana, così vedi se stai migliorando rispetto ai locali della tua zona.
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Domande frequenti
Perché su Maps sono più in basso di un locale che secondo me è peggiore?
Google non classifica le attività in base alla qualità del cibo, ma in base a pertinenza, distanza e prominenza. Se un concorrente ha categorie più precise, più servizi compilati o più recensioni recenti, può stare più in alto anche con una cucina peggiore.
Le recensioni aiutano il posizionamento su Google Maps?
Sì. Google afferma che un numero maggiore di recensioni e valutazioni positive può migliorare il posizionamento locale di un'attività. Consiglia anche di rispondere alle recensioni.
Posso pagare per salire su Maps?
Non per il posizionamento organico. Google scrive che una posizione migliore non si può né richiedere né pagare. Puoi pagare solo per gli annunci su Maps tramite Google Ads, che sono contrassegnati come sponsorizzati.
Serve aggiungere parole chiave al nome dell'attività?
No. Il nome nel profilo deve corrispondere al nome reale del locale. Aggiungere parole come «migliore pizza Bologna» viola le regole di Google e può portare alla sospensione del profilo.
Che cosa non posso influenzare?
La distanza. Google mostra le attività anche in base a dove si trova la persona in quel momento, per questo la classifica cambia a seconda del punto da cui cerca.
Vale lo stesso per i motori di ricerca con l'AI?
In gran parte sì. Gli strumenti di AI attingono al profilo, al sito e alle recensioni, quindi un profilo completo e aggiornato aiuta anche lì. La presenza in una risposta dell'AI però non è garantita.