Όροι Χρήσης
I – Ποιος παρέχει το Reputo
1.1 Το Reputo παρέχεται από την εταιρεία insourceIT s. r. o., με έδρα Na križovatkách 18431/31B, Bratislava 821 04, Σλοβακία, Αρ. Μητρώου 53 949 838, ΑΦΜ 2121549595, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου Bratislava III, Τμήμα Sro, φάκελος αρ. 154217/B (ο «Πάροχος»).
1.2 Στοιχεία επικοινωνίας:
- Email: hello@reputo.sk
- Τηλέφωνο: +421 911 99 67 97
- Web: www.reputo.sk
II – Τι είναι η υπηρεσία και πώς συνάπτεται η σύμβαση
2.1 Το Reputo είναι εργαλείο Software-as-a-Service (SaaS) που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για την ανάλυση κριτικών πελατών και τη σύνταξη προτεινόμενων απαντήσεων για καταχωρήσεις στο Google Business Profile (η «Υπηρεσία»).
2.2 Η Υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις (φυσικά ή νομικά πρόσωπα) που τη χρησιμοποιούν στο πλαίσιο της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας (ο «Πελάτης»). Δεν απευθύνεται σε καταναλωτές.
2.3 Με την εγγραφή και την αποδοχή των παρόντων Όρων συνάπτεται μεταξύ Παρόχου και Πελάτη ανώνυμη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 269(2) του σλοβακικού Εμπορικού Κώδικα, με αντικείμενο την Υπηρεσία.
2.4 Η σύμβαση συνάπτεται για αόριστο χρόνο, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
III – Σύνδεση με το Google Business Profile
3.1 Για την πλήρη λειτουργία της Υπηρεσίας απαιτείται εξουσιοδοτημένη σύνδεση με τον λογαριασμό Google Business Profile του Πελάτη μέσω OAuth 2.0.
3.2 Μετά την παροχή πρόσβασης, ο Πάροχος δύναται:
- να διαβάζει κριτικές από το προφίλ του Πελάτη
- να αναλύει το περιεχόμενο των κριτικών
- να δημιουργεί προτεινόμενες απαντήσεις
3.3 Η Υπηρεσία δεν δημοσιεύει απαντήσεις αυτόματα. Δημιουργεί μόνο προτάσεις (drafts) — η δημοσίευση αποφασίζεται πάντα από τον Πελάτη.
3.4 Ο Πελάτης εγγυάται ότι είναι εξουσιοδοτημένος να διαχειρίζεται το σχετικό επιχειρηματικό προφίλ και ότι η παροχή πρόσβασης δεν παραβιάζει τους όρους της Google ή δικαιώματα τρίτων.
3.5 Ο Πελάτης συμφωνεί να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σύμφωνα με τις πολιτικές του Google Business Profile.
3.6 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Υπηρεσία εξαρτάται από τις υπηρεσίες και τα API της Google και ενδέχεται να επηρεαστεί από αλλαγές, περιορισμούς ή διακοπές από την πλευρά της Google.
IV – Χρήση τεχνητής νοημοσύνης
4.1 Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα μοντέλα AI για την ανάλυση κριτικών και τη σύνταξη απαντήσεων.
4.2 Οι δημιουργημένες απαντήσεις είναι προσχέδια (drafts).
4.3 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο, την επεξεργασία και την απόφαση δημοσίευσής τους.
4.4 Οι απαντήσεις AI ενδέχεται να είναι ανακριβείς, ελλιπείς ή πραγματολογικά εσφαλμένες.
4.5 Ο Πάροχος δεν παρέχει νομικές, marketing ή επιχειρηματικές συμβουλές.
4.6 Ο Πελάτης φέρει πλήρη ευθύνη για το περιεχόμενο κάθε απάντησης που δημοσιεύεται μέσω της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με τη βοήθεια AI.
4.7 Ο Πάροχος δεν εγγυάται υψηλότερες βαθμολογίες, βελτίωση της φήμης ή αύξηση του αριθμού κριτικών.
V – Άδεια και χρήση της Υπηρεσίας
5.1 Ο Πάροχος χορηγεί στον Πελάτη μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, χρονικά περιορισμένη άδεια χρήσης της Υπηρεσίας για τη διάρκεια της σύμβασης.
5.2 Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μόνο για τους εσωτερικούς επιχειρηματικούς του σκοπούς.
5.3 Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται ιδίως:
- να αντιγράφει ή να τροποποιεί το λογισμικό της Υπηρεσίας
- να πραγματοποιεί ανάστροφη μηχανική
- να προσπαθεί να αποκτήσει τον πηγαίο κώδικα
- να παρακάμπτει μηχανισμούς ασφαλείας
- να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία με τρόπο που θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο τη σταθερότητα ή ασφάλειά της
- να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για τη δημιουργία περιεχομένου που παραβιάζει τον νόμο ή δικαιώματα τρίτων
5.4 Όλα τα δικαιώματα στο λογισμικό, τις βάσεις δεδομένων, την τεχνολογία και την επωνυμία Reputo παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του Παρόχου.
VI – Περιεχόμενο κριτικών και ιδιοκτησία δεδομένων
6.1 Το περιεχόμενο κριτικών που είναι διαθέσιμο μέσω Google Business Profile παραμένει ιδιοκτησία των αρχικών συντακτών.
6.2 Ο Πάροχος επεξεργάζεται το περιεχόμενο κριτικών αποκλειστικά για την παροχή της Υπηρεσίας στον Πελάτη.
6.3 Τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω του Google API χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη λειτουργία της Υπηρεσίας για τον Πελάτη.
6.4 Ο Πάροχος δεν διεκδικεί δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή κυριότητας επί του περιεχομένου των κριτικών.
6.5 Ο Πελάτης παραμένει ιδιοκτήτης όλων των δεδομένων που επεξεργάζονται μέσω της Υπηρεσίας.
VII – Όροι πληρωμής
7.1 Η Υπηρεσία παρέχεται επί πληρωμή, με τη μορφή συνδρομής.
7.2 Οι περίοδοι χρέωσης μπορεί να είναι μηνιαίες ή ετήσιες ανάλογα με το επιλεγμένο πλάνο.
7.3 Με την εγγραφή, ο Πελάτης συμφωνεί ρητά με την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής για την επόμενη περίοδο χρέωσης, εκτός εάν ακυρωθεί πριν από τη λήξη της.
7.4 Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει την πρόσβαση στην Υπηρεσία.
7.5 Τα τέλη για περίοδο χρέωσης που έχει ήδη ξεκινήσει δεν επιστρέφονται.
VIII – Ασφάλεια λογαριασμού
8.1 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια των στοιχείων σύνδεσής του.
8.2 Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό του Πελάτη.
IX – Διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας
9.1 Ο Πάροχος στοχεύει σε υψηλή διαθεσιμότητα αλλά δεν εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία.
9.2 Ο Πάροχος μπορεί να εκτελεί προγραμματισμένη συντήρηση ή ενημερώσεις.
9.3 Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για διακοπές που οφείλονται σε υπηρεσίες τρίτων.
X – Ευθύνη και αποζημιώσεις
10.1 Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες από τη χρήση της Υπηρεσίας εκτός εάν προκλήθηκαν εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια.
10.2 Ο Πάροχος ιδίως δεν ευθύνεται για:
- διαφυγόντα κέρδη
- απώλεια δεδομένων
- ζημία στη φήμη
- έμμεση ή επακόλουθη ζημία
10.3 Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για κυρώσεις ή περιορισμούς που επιβάλλονται από τη Google.
10.4 Η συνολική σωρευτική ευθύνη του Παρόχου για οποιαδήποτε ζημία σχετίζεται με την Υπηρεσία περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για την Υπηρεσία κατά τους τρεις μήνες πριν από τη ζημία.
10.5 Ο Πελάτης δεσμεύεται να αποζημιώσει τον Πάροχο για ζημίες ή έξοδα που προκύπτουν από αξιώσεις τρίτων σε σχέση με τη χρήση της Υπηρεσίας από τον Πελάτη.
10.6 Οποιαδήποτε αξίωση αποζημίωσης πρέπει να προβληθεί εντός 12 μηνών από την ημέρα που η ζημιωθείσα πλευρά έλαβε γνώση της ζημίας.
XI – Αναστολή και λήξη
11.1 Ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει την πρόσβαση στην Υπηρεσία σε περίπτωση παραβίασης των Όρων ή κατάχρησης.
11.2 Ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει τη σύμβαση οποιαδήποτε στιγμή ακυρώνοντας τη συνδρομή του.
11.3 Η πρόσβαση στην Υπηρεσία λήγει με τη λήξη της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου.
11.4 Μετά τη λήξη της σύμβασης, ο Πάροχος μπορεί να διαγράψει τα δεδομένα του Πελάτη μετά από εύλογο χρονικό διάστημα.
XII – Υπεργολάβοι
12.1 Ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί τεχνολογικούς συνεργάτες ή υπεργολάβους για την παροχή της Υπηρεσίας.
XIII – Αναφορές
13.1 Ο Πάροχος μπορεί να αναφέρει την επωνυμία ή το λογότυπο του Πελάτη ως αναφορά στον ιστότοπό του ή σε υλικό marketing, εκτός εάν ο Πελάτης ζητήσει γραπτώς το αντίθετο.
XIV – Ανωτέρα βία
14.1 Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση υποχρεώσεων που οφείλεται σε ανωτέρα βία, συμπεριλαμβανομένων διακοπών υποδομής, κυβερνοεπιθέσεων ή ενεργειών δημόσιων αρχών.
XV – Προστασία προσωπικών δεδομένων
15.1 Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από τη χωριστή Πολιτική Απορρήτου / Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).
XVI – Αλλαγές στους παρόντες Όρους
16.1 Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους.
16.2 Ο Πελάτης θα ενημερώνεται τουλάχιστον 15 ημέρες πριν.
16.3 Εάν ο Πελάτης δεν συμφωνεί με την αλλαγή, μπορεί να τερματίσει τη σύμβαση πριν από τη θέση σε ισχύ της αλλαγής.
XVII – Τελικές διατάξεις
17.1 Οι παρόντες Όροι διέπονται από τους νόμους της Σλοβακικής Δημοκρατίας.
17.2 Τα δικαστήρια της Σλοβακικής Δημοκρατίας, αρμόδια στην έδρα του Παρόχου, έχουν δικαιοδοσία επί οποιασδήποτε διαφοράς.
17.3 Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων καταστεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.
17.4 Οι παρόντες Όροι τίθενται σε ισχύ την 1η Μαρτίου 2026.